Términos y Condiciones

 

Fecha de última actualización: 26-01-2024

Por favor, lee detenidamente estos “Términos y Condiciones” antes de utilizar nuestro sitio web “infanciasikigai.com”. Estos Términos rigen tu acceso y uso del sitio, así como cualquier compra de productos o servicios que realices a través de él. Al acceder o utilizar el sitio, aceptas cumplir con estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, no utilices el sitio.

 

Uso del sitio web

1.1 Elegibilidad: Para utilizar y realizar compras en nuestro sitio web, debes tener al menos 18 años de edad o contar con el consentimiento y supervisión de un adulto.

1.2 Cuenta de usuario: Puedes crear una cuenta de usuario en nuestro sitio para acceder a funciones adicionales, como guardar tus datos personales y direcciones de envío. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de cualquier actividad realizada desde ella.

1.3 Uso permitido: Al utilizar el sitio web, te comprometes a no infringir ninguna ley aplicable ni violar los derechos de terceros. No está permitido utilizar el sitio web de forma fraudulenta, difamatoria, obscena o con cualquier propósito ilícito.

 

Compras y Pagos

2.1 Disponibilidad de productos y servicios: Los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier producto o servicio en cualquier momento sin previo aviso.

2.2 Precios y pagos: Todos los precios indicados en nuestro sitio web están en moneda chilena (CLP) y no incluyen impuestos ni gastos de envío, a menos que se indique lo contrario. Los métodos de pago aceptados incluyen Mercado Pago y tarjetas de débito o crédito.

2.3 Confirmación de pedidos: Al realizar una compra, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico. Esta confirmación no garantiza la disponibilidad del producto o servicio y está sujeta a nuestra confirmación posterior.

 

Envío y Entrega

3.1 Dirección de envío: Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar una compra. No nos hacemos responsables de errores o retrasos debido a información incorrecta o incompleta.

3.2 Empresa de envío: Utilizamos servicios de empresas de envío confiables para gestionar y entregar nuestros productos. Al seleccionar una empresa de envío durante el proceso de compra, aceptas cumplir con sus términos y condiciones.

3.3 Plazos de entrega: Haremos todo lo posible para enviar los productos dentro de los plazos de entrega estimados, pero ten en cuenta que pueden variar según la ubicación y los servicios de la empresa de envío.

3.4 Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan según la ubicación y el peso del producto. Durante el proceso de compra, se te proporcionará información detallada sobre los gastos de envío.

3.5 Responsabilidad de la entrega: Una vez que la empresa de envío ha recogido el paquete, es tu responsabilidad asegurarte de que sea entregado correctamente. Te recomendamos hacer un seguimiento del envío y comunicarte directamente con la empresa de envío en caso de cualquier problema.

 

Propiedad Intelectual

5.1 Derechos de autor: Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y gráficos, están protegidos por derechos de autor y son propiedad exclusiva de “Espacio para las Infancias IKIGAI” o de los terceros que nos han otorgado licencia.

5.2 Licencia de material digital descargable: Todo el material digital descargable disponible en nuestro sitio web se encuentra bajo la licencia Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International (CC BY-NC-SA 4.0), lo que significa que puedes compartir, copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato, siempre y cuando des crédito al autor original, no lo utilices con fines comerciales y compartas los trabajos derivados bajo la misma licencia.

 

Limitación de Responsabilidad

6.1 Garantía de los productos: Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía legal de 6 meses desde la compra del producto o desde la recepción del mismo. Si en un producto adquirido encuentras algún defecto de fabricación, le faltan piezas, presenta fallas o no es apto para la finalidad, tienes derecho a solicitar la garantía por una de las siguientes opciones:

Devolución del dinero: Puedes optar por recibir un reembolso completo del precio de compra, siempre y cuando devuelvas el producto en su estado original.

Cambio del producto: También tienes la opción de cambiar el producto defectuoso por uno nuevo o por otro de igual valor, sujeto a disponibilidad de stock.

Reparación gratuita: En caso de que el producto pueda ser reparado, ofrecemos la opción de repararlo de manera gratuita, asumiendo los costos de mano de obra y materiales necesarios.

La garantía no se aplica en casos de daños causados por mal uso o negligencia por parte del consumidor.

6.2 Derecho a retracto: Según la Ley Nº 21.398, tienes la opción de devolver un producto que hayas comprado a través de nuestro sitio web dentro de los 10 días posteriores a recibirlo si te arrepientes de la compra. Para ejercer este derecho, es importante tener en cuenta el producto no debe haber sido utilizado y debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original, manuales de uso, certificados de garantía y otros accesorios que lo acompañen, o en su defecto, se debe restituir el valor correspondiente.

En el caso de contratación de servicios a través de nuestro sitio web, la empresa “Espacio para las Infancias IKIGAI” no se adhiere al derecho de retracto. Te informaremos previamente a la suscripción del contrato y pago del servicio para que estés al tanto.

6.3 Exclusión de garantías para el sitio web: Aunque garantizamos la calidad de nuestros productos, no podemos ofrecer garantías expresas o implícitas con respecto al uso del sitio web. No podemos garantizar que el sitio web esté libre de errores, sea seguro, esté libre de interrupciones o esté libre de virus u otros componentes dañinos. Los usuarios deben utilizar el sitio web bajo su propio riesgo y responsabilidad.

6.4 Limitación de responsabilidad: En ningún caso seremos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso del sitio web, la compra de productos o servicios, o la incapacidad de utilizarlos, incluso si se nos ha informado de la posibilidad de tales daños.

 

Política de Devoluciones

7.1 Devoluciones y cambios: Aceptamos devoluciones y cambios de productos dentro de 10 días para el caso de derecho a retracto, y hasta 6 meses en caso de hacer cumplir la garantía legal. Para hacer efectivo el envío del producto debe considerar los siguientes aspectos:

a) La comunicación entre “Espacio para las Infancias IKIGAI” y el consumidor se realizará a través de nuestro canal de Servicio de Atención al Cliente (SAC).

b) El producto a devolver debe enviarse a la siguiente dirección: Casilla 173 Correos de Chile, Pucón, Región de la Araucanía. (preguntar)

c) Los costos de envío no son reembolsables. Todos los costos de envío asociados a la devolución deben ser asumidos por el consumidor. En caso de enviar el producto por pagar, el costo de envío se deducirá de tu reembolso.

d) Existe la posibilidad de que no recibamos el artículo devuelto, es responsabilidad del consumidor escribir la dirección correctamente e informar oportunamente el número de seguimiento del producto.

e) Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto.

 

7.2 Reembolsos: Los reembolsos se procesarán dentro de 10 días hábiles después de recibir y evaluar el producto devuelto. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables. Los reembolsos se realizarán a través de transferencia bancaria.